POLÍTICA DE TROCA E-COMMERCE HAR ONLINE
Com o objetivo de atender plenamente nossos clientes, a Har Online estabelece uma política de troca alinhada com as normas civis e o Artigo 49º do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas em nossa loja virtual e nossas lojas físicas.
Trocas e Devoluções:
Prazo: O cliente tem 7 dias corridos para cancelamento ou devolução do pedido. Em caso de troca por defeito de fabricação, o prazo é de 180 dias corridos (30 dias para troca de pedras).
Contato: Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo Whatsapp (11) 99188-7330 ou no formulário do site https://www.haronline.com.br/contato/ para solicitar o cancelamento, troca ou devolução.
Condições: O produto deve ser devolvido na embalagem original, junto com a Danfe. Após avaliação, faremos o ressarcimento ou, se constatado mal uso, o produto será retornado ao cliente.
Direito de Arrependimento:
Prazo: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento.
Solicitação de Devolução: O cliente deve solicitar a devolução através do formulário no site https://www.haronline.com.br/contato/. As despesas de coleta ou postagem serão custeadas pela Har Online.
Condições: O produto deve ser devolvido em embalagem original, fechado, sem indícios de uso e acompanhado de Nota Fiscal do Sistema Reverso dos Correios.
Análise e Restituição: O produto passará por análise da Equipe Especializada da Har Online. A restituição será liberada após aprovação. O cliente poderá acompanhar a devolução pelo rastreio dos correios.
Ainda não recebi meu pedido e quero cancelar:
Em trânsito:
Entre em contato com nossa Central de Atendimento e manifeste seu arrependimento. Recuse o recebimento. Após o recebimento em nossa loja, nossa equipe entrará em contato para confirmar os dados da solicitação de estorno/reembolso.
Pedido não despachado:
Solicite o cancelamento através do formulário no site https://www.haronline.com.br/contato/.
Reembolso do Valor:
Cartão de Crédito:
A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou subsequente, de uma só vez, conforme prazos e cobranças da administradora.
A Har Online busca atender plenamente seus clientes, garantindo um processo transparente e de qualidade em todas as etapas de compra. Estamos à disposição para mais informações através de nossa Central de Atendimento.
Para compras feitas com pagamento via Cartão de Crédito:
O estorno ocorrerá na fatura seguinte ou subsequente, de uma só vez, considerando o número de parcelas utilizado na compra.
A responsabilidade pelo prazo de ressarcimento e cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral é da administradora do cartão.
Caso haja cobrança de parcelas futuras, o cliente não será onerado, pois a Har Online realiza o estorno integral do valor em uma única vez.
A Har Online isenta-se da obrigação de cancelar qualquer compra que não atenda aos requisitos mencionados nesta política.
Valor Correspondente à Restituição:
A restituição do valor pago não incluirá o valor do frete.
A restituição será realizada utilizando a mesma modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.
Vale-Compras:
O valor correspondente à restituição do valor pago poderá ser convertido em "Vale-compras" para utilização exclusiva no site da Har Online, dentro do prazo de 30 dias a partir da sua emissão.
Verificação e Restituição:
Após o recebimento do produto devolvido, a Har Online verificará se todas as condições foram atendidas.
Em caso afirmativo, providenciaremos a restituição total do valor da compra.
Caso o produto não esteja nas condições supracitadas, o cancelamento, troca ou devolução não será efetuado.
A Har Online valoriza seus clientes e se compromete a seguir todas as diretrizes e regulamentações relacionadas a trocas, devoluções e reembolsos. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou solicitação através de nossa Central de Atendimento.
CONTATO E MAIS INFORMAÇÕES
Para qualquer dúvida adicional ou para obter mais informações sobre nossa política de troca, estamos à disposição por meio de nossa Central de Atendimento. Você pode entrar em contato conosco pelo Whatsapp (11) 99188-7330 ou preenchendo o formulário de contato em nosso site: https://www.haronline.com.br/contato/.
A Har Online se dedica a fornecer um excelente atendimento ao cliente e garantir a sua satisfação. Valorizamos a transparência em todas as etapas do processo de compra e estamos comprometidos em resolver qualquer problema ou dúvida que você possa ter.
Agradecemos por escolher a Har Online e estamos aqui para ajudá-lo.
